移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著微信用戶數(shù)量的日益增多，微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)建設(shè)已成為企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要趨勢。企業(yè)微信公眾號(hào)是企業(yè)在微信公眾號(hào)平臺(tái)上開發(fā)建立的企業(yè)營銷和微官網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)通過公眾號(hào)的建設(shè)、應(yīng)用和推廣，實(shí)現(xiàn)和特定群體直接進(jìn)行文字、圖片、語音、視頻等多種信息手段的全方位溝通和互動(dòng)，可以逐步培養(yǎng)和匯聚自己的特定的客戶群體。上海南康科技有限公司（簡稱“南康科技”）在服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)較成熟的基礎(chǔ)上，結(jié)合決策支持系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，積極探索企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，獲得客戶的一致好評(píng)。
南康公司承建的某企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)針對該企業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)、銷售以及核心業(yè)務(wù)管理，通過需求分析、應(yīng)用建模，實(shí)現(xiàn)了滿足消費(fèi)者、商家和平臺(tái)管理者三方互動(dòng)的O2O服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)采用“ERP+平臺(tái)+前端”的三層應(yīng)用體系（如下圖所示），且支持多電商、多業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模型。
圖1：系統(tǒng)劃分圖
以“業(yè)務(wù)綜合服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”為導(dǎo)向企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的媒體發(fā)布技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交互技術(shù)、O2O互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和信息安全技術(shù)等開發(fā)建設(shè)的一個(gè)融匯企業(yè)業(yè)務(wù)及相關(guān)商家、產(chǎn)品、平臺(tái)和服務(wù)一體的、與用戶即時(shí)互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)。它滿足了企業(yè)與客戶之間經(jīng)濟(jì)文化行為的直接互動(dòng)需要，并服務(wù)于該企業(yè)及成員企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售和服務(wù)等核心業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)。企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)的這種互動(dòng)行為培養(yǎng)和擴(kuò)大了用戶群體，可以在市場化的各方面做到“快”和“極致”。因此，企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)以“業(yè)務(wù)綜合服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”為導(dǎo)向，提高了企業(yè)的生產(chǎn)水平和核心競爭力。數(shù)據(jù)資源是企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)的核心財(cái)富之一，這是各類業(yè)務(wù)沉淀的結(jié)果，對于歷史分析和未來預(yù)測具有重要意義。平臺(tái)通過建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成覆蓋整個(gè)平臺(tái)的核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。具體而言，是以“電商、消費(fèi)者、訂單”為數(shù)據(jù)組織思路，以“盤活數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值”為指導(dǎo)，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建設(shè)集中式核心數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)平臺(tái)。企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)以數(shù)據(jù)為核心 ，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。信息作為一種資源，它的普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性，使其對于企業(yè)管理和生產(chǎn)具有特別重要的意義。信息安全的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。因此，企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)將信息安全作為一條主線，貫穿于機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用開發(fā)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理等方面，保證信息化可持續(xù)。企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)參照國內(nèi)外最新研究成果和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)采用先進(jìn)成熟的主流IT技術(shù)和地理空間技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，延長系統(tǒng)的生命周期，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性。其中，決策支持子系統(tǒng)采用了數(shù)據(jù)可視化技術(shù)。數(shù)據(jù)可視化技術(shù)是指將大型數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)以圖形圖像形式表示，并利用數(shù)據(jù)分析和開發(fā)工具發(fā)現(xiàn)其中未知信息的處理過程。決策支持貫穿于管理的全部階段，由企業(yè)的管理人員（決策者）使用。決策支持系統(tǒng)在PC端提供專題數(shù)據(jù)的圖表展示，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，并支持?jǐn)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)。決策支持系統(tǒng)讓企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)更加全面和專業(yè)。綜上所述，企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)借力決策支持系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，以“業(yè)務(wù)綜合服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為核心，以信息化安全為主線，遵循平臺(tái)化建設(shè)思路，打造面向產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售和服務(wù)的O2O電商平臺(tái)。南康公司未來也會(huì)結(jié)合決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢，持續(xù)探索和打造企業(yè)微信公眾號(hào)及服務(wù)平臺(tái)，為各企業(yè)用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
