為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院支持小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)紓困和發(fā)展工作部署，四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳《關(guān)于開(kāi)展個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)摸底調(diào)查的通知》，挑選4個(gè)試點(diǎn)城市開(kāi)展個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)摸底調(diào)查，以推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈市場(chǎng)一體化建設(shè)。三臺(tái)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局作為四川省第一階段試點(diǎn)單位，為推動(dòng)個(gè)體工商戶(hù)高質(zhì)量發(fā)展，委托上海南康科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“南康科技”），通過(guò)AI賦能，歷時(shí)一個(gè)月短時(shí)高效完成了全縣近4萬(wàn)家個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)摸底調(diào)查。本次三臺(tái)縣個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)摸底調(diào)查時(shí)間緊、數(shù)量大、樣本分散廣。為能保質(zhì)保量完成項(xiàng)目，南康科技專(zhuān)門(mén)成立項(xiàng)目小組，多次梳理項(xiàng)目流程，利用AI智能語(yǔ)音調(diào)查技術(shù)，分階段分批次開(kāi)展調(diào)查，協(xié)助局方在1個(gè)月內(nèi)圓滿(mǎn)完成項(xiàng)目，全部數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽標(biāo)注。針對(duì)本次調(diào)查，南康科技協(xié)助局方專(zhuān)門(mén)制作了本次調(diào)查的宣傳推廣視頻，通過(guò)抖音、微視、廣播、會(huì)議等融媒體宣傳手段，在線(xiàn)上、線(xiàn)下同步推送，營(yíng)造了濃厚的調(diào)查氛圍，快速提高了該項(xiàng)目的知曉情況，極大提高了群眾配合調(diào)查的積極性。
三臺(tái)縣現(xiàn)有登記在冊(cè)個(gè)體工商戶(hù)39696戶(hù)，局方通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)對(duì)底冊(cè)進(jìn)行精準(zhǔn)校對(duì)，最終確定調(diào)查個(gè)數(shù)為26630戶(hù)。項(xiàng)目開(kāi)始前，南康科技采用AI智能語(yǔ)音調(diào)查，將調(diào)查通知精準(zhǔn)傳達(dá)到位，同時(shí)線(xiàn)下同步發(fā)送調(diào)查通知短信，提高了三臺(tái)縣個(gè)體工商戶(hù)對(duì)本次調(diào)查的接受程度。調(diào)查第一階段，南康科技采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信聯(lián)絡(luò)群內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷等方式，7天內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集7466多份。調(diào)查第二階段，南康科技協(xié)助局方組建50多人的電訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)，克服疫情影響，利用南康科技云調(diào)查平臺(tái)（NK3C），采用分布式坐席，無(wú)聚集、無(wú)接觸、云協(xié)作的電話(huà)調(diào)查方式進(jìn)行了摸底調(diào)查，共完成6053家個(gè)體戶(hù)摸底調(diào)查。調(diào)查第三階段，南康科技協(xié)助局方與鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位聯(lián)動(dòng)，采取人員下沉社區(qū)模式，采取“統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一執(zhí)行”原則，協(xié)助相關(guān)人員利用南康科技面訪(fǎng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，結(jié)合GIS定位、拍照打卡等功能，高質(zhì)量完成13111個(gè)個(gè)體戶(hù)摸底調(diào)查。
本次項(xiàng)目通過(guò)AI賦能，采用AI智能語(yǔ)音調(diào)查引領(lǐng)多維調(diào)查的方式，速度快、成本低、覆蓋范圍廣、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高，深受客戶(hù)好評(píng)。本項(xiàng)目的順利實(shí)施，為三臺(tái)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局更加有效服務(wù)轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)、配合建立四川省個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展跟蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。本次項(xiàng)目的成功實(shí)踐，也拓展了AI智能語(yǔ)音調(diào)查的應(yīng)用場(chǎng)景，為今后開(kāi)展此類(lèi)普查業(yè)務(wù)積累了良好的項(xiàng)目和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。· 南康科技AI智能語(yǔ)音調(diào)查簡(jiǎn)介 ·
供稿部門(mén)：數(shù)據(jù)產(chǎn)品事業(yè)部
撰稿人員：王若蕓
