智慧調(diào)查云項(xiàng)目是黑龍江省統(tǒng)計(jì)局按照國(guó)家相關(guān)部門和省發(fā)改委、省委組織部關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效評(píng)價(jià)工作的有關(guān)要求，為完成黑龍江省基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查和生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查工作任務(wù)建設(shè)的信息化項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)于2021年12月底開(kāi)始啟動(dòng)，2022年6月底完成驗(yàn)收。該項(xiàng)目成為黑龍江省統(tǒng)計(jì)局首個(gè)“上云”項(xiàng)目，為黑龍江省統(tǒng)計(jì)局后續(xù)系統(tǒng)云遷移積累了經(jīng)驗(yàn)。
上海南康科技有限公司（簡(jiǎn)稱“南康科技”）作為信息化建設(shè)服務(wù)商，積極協(xié)助局方，克服項(xiàng)目工期短、系統(tǒng)云上部署協(xié)調(diào)難度大和疫情影響等不利因素，按時(shí)保質(zhì)完成了系統(tǒng)建設(shè)和調(diào)試等工作，實(shí)現(xiàn)了智慧調(diào)查云系統(tǒng)的先進(jìn)性、科學(xué)性和優(yōu)質(zhì)性。該系統(tǒng)以5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，與現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)改革對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“智慧”加“云端”調(diào)查的新模式。系統(tǒng)整合電話調(diào)查、短信調(diào)查、微信調(diào)查等多種調(diào)查手段，設(shè)立100個(gè)電話訪問(wèn)云座席，可實(shí)現(xiàn)電話訪問(wèn)員分布式居家調(diào)查功能，有效緩解后疫情時(shí)代訪問(wèn)員聚集、培訓(xùn)、工作的難題。同時(shí)，該系統(tǒng)豐富了數(shù)據(jù)采集方式，提高了調(diào)查效率，實(shí)現(xiàn)了社情民意調(diào)查與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合。多維調(diào)查業(yè)務(wù)功能：可實(shí)現(xiàn)電話調(diào)查、微信調(diào)查、短信調(diào)查等不同調(diào)查手段，進(jìn)行不同調(diào)查方式統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理。
項(xiàng)目管理功能：統(tǒng)一部署，統(tǒng)一分配，統(tǒng)一調(diào)查，統(tǒng)一立項(xiàng)，統(tǒng)一匯總。
質(zhì)控功能：利用信息化手段進(jìn)行質(zhì)量控制，結(jié)合局方現(xiàn)有的質(zhì)控制度，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性。
進(jìn)度管理功能：上級(jí)對(duì)下級(jí)各層級(jí)指標(biāo)進(jìn)度監(jiān)控，保證進(jìn)度管理科學(xué)、合理、有效。
人員管理功能：實(shí)現(xiàn)省民調(diào)中心對(duì)于各級(jí)民調(diào)中心、區(qū)縣民調(diào)中心的管理人員以及訪問(wèn)人員的管理，該系統(tǒng)可支撐1000人員同時(shí)在線電話調(diào)查。
樣本庫(kù)管理功能：可承接國(guó)家局項(xiàng)目，可建立以黑龍江省為主體的全國(guó)樣本庫(kù)，整合各種調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)及歷史調(diào)查數(shù)據(jù)，可建立標(biāo)簽、歸檔、分類以便研究部門做更深入研究。
基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查：
通過(guò)智慧調(diào)查云系統(tǒng)在本省范圍內(nèi)開(kāi)展了基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查工作，2周時(shí)間完成了2671個(gè)有效樣本的電話調(diào)查。通過(guò)本次調(diào)查，為高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效評(píng)價(jià)工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料，為政府完善和發(fā)展基本公共服務(wù)體系、提升基本公共服務(wù)均等化水平、更好兜底保障和改善民生提供決策參考。2公眾生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查：
通過(guò)智慧調(diào)查云系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了2022年公眾生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查工作，2周時(shí)間完成了1929個(gè)有效樣本的電話調(diào)查。通過(guò)本次調(diào)查，客觀了解公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境各方面的主觀滿意程度，為污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)成效考核和高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效評(píng)價(jià)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。自智慧云調(diào)查項(xiàng)目啟用以來(lái)，黑龍江省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心已完成《安全感滿意度調(diào)查》、《生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查》、《營(yíng)商環(huán)境滿意度調(diào)查》、《基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查》、《禁毒環(huán)境滿意度調(diào)查》等多個(gè)項(xiàng)目。智慧調(diào)查云項(xiàng)目有效提升民調(diào)中心的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，“彈性坐席，柔性排班，聯(lián)合調(diào)查”，促進(jìn)了黑龍江省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心信息化建設(shè)水平，推動(dòng)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)代化改革，助力現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系構(gòu)建。數(shù)據(jù)產(chǎn)品部簡(jiǎn)介：聚焦于調(diào)查統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域20多年，專注于 CAI（計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查）技術(shù)發(fā)展，為政府機(jī)關(guān)、高校機(jī)構(gòu)、市調(diào)公司、疾控等行業(yè)提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)采集解決方案、云調(diào)查、智能語(yǔ)音調(diào)查、數(shù)據(jù)清洗 、數(shù)據(jù)可視化等服務(wù)。其專家系列產(chǎn)品，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，展現(xiàn)數(shù)據(jù)智慧，為客戶升維賦能。
供稿部門：數(shù)據(jù)產(chǎn)品事業(yè)部
撰稿人員：王若蕓
資料來(lái)源：黑龍江省統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)
